سياسة الاسترجاع

• 
  1. المقدمة
  توضح سياسة الاسترجاع هذه الشروط والأحكام المتعلقة بإعادة الأموال للمدفوعات التي تتم معالجتها عبر منصة ون باي.
  



• 
  2. مسؤولية الاسترجاع
  
  
  
  • يتحمل التاجر المسؤولية الأساسية عن معالجة طلبات الاسترجاع المقدمة من العملاء.
  
  
  • تعمل ون باي كبوابة دفع فقط لتسهيل عمليات الدفع.
  
  
  
  



• 
  3. الحالات التي يمكن فيها الاسترجاع
  
  
  
  • المدفوعات المكررة.
  
  
  • أخطاء في معالجة الدفع.
  
  
  • إلغاء الطلب من قبل التاجر.
  
  
  • عدم تسليم المنتج أو الخدمة.
  
  
  
  



• 
  4. مدة طلب الاسترجاع
  
  
  
  • يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة زمنية معقولة.
  
  
  • قد تختلف مدة معالجة الاسترجاع حسب مزود خدمة الدفع.
  
  
  
  



• 
  5. طريقة الاسترجاع
  
  
  
  • يتم عادة إعادة الأموال باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.
  
  
  • قد لا يتم استرجاع رسوم المعالجة في بعض الحالات.
  
  
  
  



• 
  6. النزاعات
  
  
  
  • يجب على العميل التواصل مع التاجر أولاً بخصوص طلب الاسترجاع.
  
  
  • في حال عدم حل النزاع، قد تقوم ون باي بمراجعة المعاملة.
  
  
  
  



• 
  7. تحديث السياسة
  تحتفظ ون باي بحق تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت.